Client Success Manager für SaaS E-Commerce Lösungen (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Client Success Manager (m/w/d) in Leipzig, München oder Home Office.

Mit unseren Produkten pixi und peoplevox sind wir Teil der Descartes Systems Group, einem der führenden Hersteller für Lagerlogistik-Lösungen im E-Commerce. Mit unserer Expertise unterstützen wir stark wachsende Brands, Pure Player und Fulfiller mit exzellenten logistischen Prozessen, um ein bemerkenswertes Kundenerlebnis für ihre Kunden zu gewährleisten. Marken wie snocks.com, arktis.de, maskworld.com oder B&S sind nur einige unserer über 500 Kunden weltweit.

Das Client Success Team ist dafür verantwortlich, unsere Kunden dabei zu unterstützen, den Nutzen, den sie aus unserer Lösung ziehen, zu maximieren und ein vertrauenswürdiger Berater zu sein.

Deine Aufgaben sind:

• Du bist Experte für unserer E-Commerce Lösung
• Du berätst deine Kunden zu allen Möglichkeiten unserer Software und unterstützt sie dabei Ihre Wachstumsziele zu erreichen
• Du hilfst unseren Kunden den richtigen Partner im E-Commerce-Ökosystem zu finden und stellen Kontakte her
• Du arbeitest aktiv in der pixi Community, damit sich unsere Kunden und Partner austauschen können
• Du vertrittst die Interessen des Kunden und repräsentierst dessen Anforderungen bei uns im Unternehmen

Am besten passt Du zu uns, wenn Du Dich in einem der folgenden drei Profile wiederfindest:

1. Der pixi-Erfahrene

• Du bist ein erfahrener pixi-User und möchtest Deine Erfahrungen aus erster Hand nutzen, um andere E-Commerce-Händler dabei zu unterstützen pixi optimal zu nutzen.
• In dieser Rolle kannst Du die E-Commerce-Operations mit pixi unterstützen. Dabei lernst Du eine größere Vielfalt von E-Commerce-Händler und Marken kennen, und kannst Dein Fachwissen erweitern.
• Du hast die Chance Deine Fähigkeiten deutlich auszubauen, um anschließend in eine Beraterrolle wechseln zu können, in der Du direkt mit pixi-Kunden zusammenarbeitest.

2. Head of E-Commerce & Operations 

• Du hast bereits Erfahrung als Leiter E-Commerce und/oder Operations und möchtest gern auf die Vertriebsseite wechseln, um Kontakt zu einigen der am schnellsten wachsenden Direct-to-Consumer-Marken der Welt haben und die Möglichkeit zu bekommen zu erfahren, wie diese erfolgreiches Fulfillment implementiert haben.
• Die Chance, einen beratenden Ansatz für viele Marken zu wählen, für die es vielleicht niemanden mit dem Grad an Erfahrung gibt, den Du hast, und einen großen Einfluss auf deren Fähigkeit zu nehmen, ihr Wachstum zu unterstützen.

3. Der Logistikspezialist

• Du hast bereits Erfahrung als Logistik-/Fulfillment-Berater oder arbeitest für einen 3PL und hast Freude an der System- und Technologieseite des E-Commerce-Betriebs.
• Bei uns profitierst Du von einer großen Vielfalt durch die Kombination von Technologie und bewährten Lagerhaltungspraktiken, um die Kunden, die Du betreust, zu unterstützen.
• Du unterstützt Marken bei der Planung betrieblicher Veränderungen und einer Strategie für die Auftragserfüllung, um ihr Wachstum zu unterstützen, während sie sich für Umsatzsteigerungen vergrößern und jedes Jahr wachsen.

Wir bieten Dir:

• Unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mittagessen, Obst & Getränke
• Weiterbildung
• Teamevents
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Viel Platz für Eigeninitiative und Kreativität
• Ein spannendes Arbeitsfeld im wachsenden E-Commerce Markt mit großen Gestaltungsmöglichkeiten 

Bewerbung:

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Anschreiben, in dem Sie begründen warum Sie die richtige Person für die Stelle sind, über unser Karriereportal ein: https://career17.sapsf.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=2730&company=thedescart