Archivierte Stelle: Service Desk Agent (w/m/d) IT-Support in München
Archivierte Stelle: Service Desk Agent (w/m/d) IT-Support in München
München
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vielfalt entdecken - unsere Zentralbereiche unterstützen aktiv das Wachstum von adesso. Als interne Dienstleister bieten sie dir zahlreiche Tätigkeitsfelder - egal ob Standortverwaltung im Back-Office, IT-Versorgung- und Betreuung im IT-Betrieb, kennzahlen- bzw. ergebnisorientierte Unternehmenssteuerung im Finanzbereich, das Finden, Binden und Entwickeln der richtigen Mitarbeitenden für adesso im Personalmanagement oder die aktive formale und inhaltliche Gestaltung von Kommunikationsmaßnahmen als Teil des Corporate Communications Teams. Unsere zentralen Bereiche bieten dir spannende Karrieremöglichkeiten und sind dein Chancengeber für einen Einstieg bei adesso.
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Der 1st- und 2nd-Level IT-Support ist dein zuhause? Die Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS beherrscht du im Schlaf? Dann bist du bei uns im IT-Betrieb bei adesso als Deutschlands besten ITK-Arbeitgeber genau richtig!
Als interner Dienstleistender unterstützt du unsere Belegschaft an den Standorten und im Home Office zu IT-Fragen innerhalb der adesso Group. Zusätzlich bekommst du die Möglichkeit bei Projekten zum Thema technische Infrastruktur und/oder unternehmensinterne Anwendungen und Dienste aktiv mitzuwirken. Hierbei greifst du auf fachkundige Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, das dich in all deinen Themenbereichen fachlich unterstützt und mit dem man ebenso Spaß haben kann.
Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:
Gute Kenntnisse in folgenden Themen:
Erste Erfahrungen in folgenden Themen:
Persönlich bringst du mit:
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Der 1st- und 2nd-Level IT-Support ist dein zuhause? Die Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS beherrscht du im Schlaf? Dann bist du bei uns im IT-Betrieb bei adesso als Deutschlands besten ITK-Arbeitgeber genau richtig!
Als interner Dienstleistender unterstützt du unsere Belegschaft an den Standorten und im Home Office zu IT-Fragen innerhalb der adesso Group. Zusätzlich bekommst du die Möglichkeit bei Projekten zum Thema technische Infrastruktur und/oder unternehmensinterne Anwendungen und Dienste aktiv mitzuwirken. Hierbei greifst du auf fachkundige Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, das dich in all deinen Themenbereichen fachlich unterstützt und mit dem man ebenso Spaß haben kann.
Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:
- Mitarbeit im First- und Second-Level Support
- Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern
- Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Medientechnik vor Ort
- Pflege von Stammdaten in einer CMDB
- Dokumentation von Anleitungen und Workarounds
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (bspw. Fachinformatiker Systemintegration) bzw. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in folgenden Themen:
- Fachliche Unterstützung zu IT-Fragen im Rahmen eines 1st- und 2nd-Level Supports
- Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS
- Patchen von Netzwerkverbindungen, strukturierte Verkabelung
Erste Erfahrungen in folgenden Themen:
- Aufbau, Konfiguration und Entstörung von Switches und Access Points im Geschäftsstellenbetrieb
- Aufbau und Pflege einer teamübergreifenden Betriebsdokumentation
- Umgang den gängigen Microsoft Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, Skype for Business, Teams, SharePoint, Office)
Persönlich bringst du mit:
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch, englisch)
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsorganisation
- Team- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Offenes und verbindliches Auftreten