München

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Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.

Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Wir verzichten daher bewusst auf den Einsatz von Freelancern. Stattdessen werden eigene, festangestellte Mitarbeiter:innen eingesetzt.

Diese Tätigkeiten kommen auf Sie zu:

  • Übernahme der Verantwortung für eine umfassende Aufarbeitung von (Groß-)Störungen
  • Steuerung/Moderation von mehrheitlich englischsprachigen Telefonkonferenzen zu Problem Management Themen mit verschiedenen Beteiligten innerhalb und außerhalb der Konzerngruppe
  • Koordination und Nachverfolgung der Umsetzung von Aktivitäten mit dem Ziel einer dauerhaften Störungsbehebung und -vermeidung
  • Definition von möglichen Maßnahmen zur Störungsvermeidung inkl. deren Kommunikation im Rahmen des Proaktiven Problem Managements
  • Managementgerechte Aufbereitung von Informationen zur Unterstützung von Entscheidungen
  • Fachlicher Inputgeber hinsichtlich der stetigen Weiterentwicklung der Konzern Problem Management Prozesse entlang der operativen Erfahrungen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik bzw. IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung von Vorteil
  • Gute ITIL-Kenntnisse (mind. ITIL v3 Foundation Level)
  • Kenntnisse und Erfahrungen von bzw. in agilen Arbeitsumgebungen
  • Offenes und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern sowie dem Management
  • Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und Offenheit für neue Themen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was uns so besonders macht:

  • Unsere CompuSafe Academy bietet Ihnen die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung, Coaching und online-Trainings
  • Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
  • Regelmäßiger Austausch und Mitarbeiter:innengespräche sind fester Bestandteil
  • Durch interessante Projekte und Aufgaben entwickeln Sie sich „on-the-job“
    stetig weiter
  • Flexible Arbeitszeiten und die Option zum mobilen Arbeiten tragen zu Ihrer Work-Life-Balance bei
  • Wir leben Diversity

Das bieten wir Ihnen zusätzlich:

  • Wir befürworten
    betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
  • Wir unterstützen Sie
    als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld
  • Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Ihr Gehalt



Die Orginialstellenanzeige dieser Vakanz finden Sie unter: https://www.compusafe.de/jobs/problem-manager-w-m-d-ref-15077

Der Beitrag Problem Manager (w/m/d) (Ref.15077) erschien zuerst auf Compusafe Data Systems AG.

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