München, Poing und München

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Job Function

Cloud & Software Services
Warum SoftwareONE?

Du suchst eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist du bei uns richtig!

 

System Engineer Unified Communications (gn)

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice


Das Aufgabengebiet

Wofür bist Du verantwortlich?

  • Support von Unified Communications (UC) und Video Collaboration Systems (VCS)
  • Konfigurationsunterstützung, Troubleshooting und Global Support für Skype for Business / Teams, Voice Gateways und Session Boarder Controller
  • Incident- und Service Request-Bearbeitung und -Lösung, sowie Dokumentation im Ticket-Tool (z.B. ServiceNOW)
  • Erstellung von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
  • Schnittstellenfunktion zum Beratungsteam, Lieferanten und Netzbetreibern
  • Bearbeitung von Eskalationen
  • Aktive Teilnahme an internen IT-Projekten
  • Fehlerbehebung und Betreuung des Betriebs von Chat-, Medien-, Sprach- und Videofunktionen für Microsoft Teams und Skype for Business
  • Koordinierung und Zusammenarbeit mit Interessenvertretern von Geschäftsanwendungen und Infrastrukturteams, um den erfolgreichen Betrieb der Integration und Implementierung sicherzustellen
  • Abgabe von Empfehlungen für Schulungsunterlagen; Erstellung und Pflege genehmigter Unterlagen
  • Durchführung von Analysen zu Fähigkeitslücken und Mängeln
  • Identifizierung von Schulungsansätzen zur Behebung von Fähigkeitslücken und -mängeln. Bereitstellung informeller Schulungsunterlagen, um den Endbenutzern zu vermitteln, wie Enterprise Voice und Microsoft Teams zur Verbesserung des Betriebs eingesetzt werden können
  • Planen, Dokumentieren, Koordinieren und Implementieren von technischen Schulungsaktivitäten
  • Bereitstellung von technischem Support der Stufen II und III für Endbenutzer und Funktion als Fachexperte zur Lösung einer Vielzahl von Problemen mit Enterprise Voice und Teams

Kenntnisse und Fähigkeiten

Die Erfahrung, die Du mitbringst

  • Sicherer Umgang mit Microsoft UC-Produkten (wie Skype for Business / Teams)
  • Kenntnisse über Netzwerke mit Microsoft-Schwerpunkt wünschenswert (z.B. AD, ADFS, DHCP, DNS, Cloud)
  • Gute Kenntnisse der AudioCodes-Technologien und -Lösungen 
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung
  • Hohe Eigenmotivation, Engagement und hohe Teamorientierung
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität & professionelles Auftreten im Kundenkontakt
  • Sehr zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und analytische Denkweise
  • Flexibilität und Mobilität
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede andere Sprache von Vorteil

Dein Hintergrund:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Unified Communications oder Video Collaboration Systems
  • Audio Codes Associate Training erforderlich, Audio Codes Professional von Vorteil
  • Ausgeprägtes Interesse an Modern Workplace IT Lösungen und Dienstleistungen
  • Gute Kenntnisse von O365 und verwandten Apps, wie MS-Office, Teams und Skype for Business sowie Affinität zu neuen IT-Lösungen
  • Offene, kommunikative und motivierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, die sich auf die Arbeit in einem internationalen Umfeld freut

Das haben wir zu bieten

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
  • Die Option zum Arbeiten im Homeoffice
  • Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
  • No Dresscode- zieh an, worin du dich wohlfühlst!
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert
  • Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit
  • Mit unserem Mitarbeiteraktienprogramm und unseren Empfehlungsprogrammen (ReferOne&ConnectOne), profitierst auch du von unserem Erfolg
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events - wir feiern unsere Erfolge!
  • Ein professionelles und erprobtes Onboarding

 

SoftwareONE ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareONE den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

 

 


Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du mir gerne eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden oder mich unter +49 15202705741 anrufen.

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