München

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Job Function

Cloud & Software Services
Warum SoftwareONE?

Support Engineer (gn) Windows Infrastructure

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

 

SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller.


Das Aufgabengebiet

  • Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
  • Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
  • Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
  • Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
  • Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
  • Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
  • Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
  • Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Kenntnisse und Fähigkeiten

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

  • Windows Server (Insbesondere Active Directory, Backup, GPO, LDAP)
  • Windows Client
  • System Center (SCCM, SCOM, SCDPM / MEM,MCEM)
  • Remotedesktopdienste
  • Hyper-V
  • SQL

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit     

  • Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
  • Du liebst es Dinge zu reparieren
  • Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
  • Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
  • Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
  • Eine top Mitarbeiter-Bewertung auf kununu!
  • Wir bieten die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fühlst.
  • Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit der Möglichkeit zum Sabbatical
  • Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert
  • Mit unserem Mitarbeiteraktienprogramm kannst auch du finanziell an unserem weiteren Erfolg teilhaben
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote und legendäre gemeinsame Events
  • Eine top technische Ausstattung für deinen neuen Job!
  • Ein erprobtes und solides Onboarding

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.

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