Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITbavaria.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITbavaria.de: https://www.itbavaria.de/jobs/281179/service-desk-professional-m-strich-w-strich-d-in-kempten-und-lindau. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Deine Aufgaben
- Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung – technisch wie organisatorisch.
- Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
- Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
- Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
- Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem.
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
- Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
- Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet.
- Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.
Dein Typ
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – am Telefon wie schriftlich.
- Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln.
Dich interessiert die Stelle?
Kurzprofil der accompio GmbH
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.